Алания груп ООД
ЕИК: 208678154
Адрес: ул. Й. Й. Брадати 24, Елена
Имейл: alexivanov044@gmail.com
Дата на издаване: 25 септември 2026 г.
1.1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задълженията на Алания груп ООД (по-нататък "Продавачът") и на потребителите (по-нататък "Купувачът") при покупка на стоки чрез онлайн магазина.
1.2. Купувачът е физическо лице, което закупува стоки за личното си потребление, извън рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност.
1.3. Продавачът е търговец на дребно, регистриран по Закона за търговските регистри, притежавач на ЕИК 208678154.
1.4. Достъпът до онлайн магазина и извършване на покупка означава безусловно приемане на всички条ия.
2.2.1. Описанията, цените и снимките на стоките на уебсайта на магазина са предоставени в информационна цел. Продавачът полага разумни усилия да осигури точност на информацията.
2.2.2. Продавачът запазва право да направи малки корекции на описанието на стоките без предварително уведомление, при условие че това не влияе на основните характеристики на продукта.
Продавачът запазва право да откаже приемането на поръчка, ако:
3.1.1. Всички цени, посочени на уебсайта, са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е указано иначе.
3.1.2. Цените могат да бъдат изменени от Продавача без предварително уведомление. Цената на поръчката е фиксирана от момента на потвърждението на поръчката.
3.1.3. Купувачът е отговорен за всички допълнителни разходи, свързани с доставката, включително митнически такси, данъци или други локални такси, които не са включени в цената на поръчката.
3.2.1. Продавачът приема следните методи на плащане:
3.2.2. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер преди или при доставката на стоката, освен ако не е договорено иначе в писмена форма.
3.2.3. При платежни карти, Купувачът гарантира, че разполага с надлежната право да използва картата и че картата е валидна. Купувачът поема всички разходи и отговорност, свързани с неоторизирано използване на своята карта.
3.2.4. Продавачът запазва право да откаже доставката на стоката, ако плащането не е извършено в указания срок.
При забавяне на плащането, Купувачът дължи законова лихва за забавено плащане, както е определено в Закона за защита на потребителите. Продавачът запазва право да поиска реституция на разходите, свързани със събирането на дълга.
4.1.1. Продавачът предлага доставка чрез лицензирани куриерски услуги. Методите и сроковете на доставка са посочени по време на процеса на поръчка.
4.1.2. Обичайният срок за доставка е 3-5 работни дни от потвърждението на поръчката, освен ако не е посочено иначе.
4.1.3. Сроковете на доставка са приблизителни. Продавачът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерските услуги, природни бедствия, форс-мажор или други обстоятелства, извън контрола му.
4.2.1. Разходите за доставка се определят въз основа на теглото на стоката и избраната локация на доставка.
4.2.2. Разходите за доставка се добавят към цената на поръчката и са видими преди потвърждението.
4.2.3. При некои избрани региони, доставката може да бъде безплатна при спазване на минимален размер на поръчката.
4.3.1. Купувачът е отговорен за посочване на верен адрес за доставка.
4.3.2. Доставката се извършва само в Република България.
4.3.3. При невозможност да се осъществи доставката поради невалиден адрес, Купувачът дължи допълнителни разходи за преиздаване на доставката.
4.4.1. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача от момента на получаването на стоката.
4.4.2. Купувачът трябва да провери състоянието на доставката при получаване. При видими повреди или несъответствие с поръчката, Купувачът трябва да уведоми Продавача незабавно, но не по-късно от 5 дни от получаването.
5.1.1. Купувачът има право да откаже договора в период от 14 дни от получаването на стоката, без необходимост да посочва причина. Този период е известен като "период на отказ" или "период на размисъл".
5.1.2. Периодът на отказ начало на следния ден след получаването на стоката.
5.2.1. За да откаже договора, Купувачът трябва да изпрати писмено уведомление до Продавача, като посочи поръчката си и причината за отказа (не е задължително).
5.2.2. Уведомлението се изпраща на имейла: alexivanov044@gmail.com или чрез препоръчано писмо на адреса на Продавача.
5.2.3. Купувачът трябва да върне стоката в оригиналното си състояние, със всички приложения и документация, в подпакована форма.
5.2.4. Разходите за връщане на стоката се поемат от Купувача, освен ако Продавачът е посочил иначе.
Правото на отказ не се прилага за:
5.4.1. При отказ, Продавачът ще възстанови всички платежи, включително разходите за доставка (освен ако Купувачът не е избрал премиум доставка), в рамките на 14 дни от получаването на съобщението за отказ.
5.4.2. Възстановяването ще бъде извършено чрез същия метод, чрез който е было извършено оригиналното плащане.
5.4.3. Разходите за връщане на стоката не се възстановяват, освен ако е договорено иначе или Продавачът е виновен за невъзможността да получи стоката обратно.
6.1.1. Продавачът гарантира, че стоките са в добро качество и отговарят на описанието при момента на доставката.
6.1.2. Гаранционният период е 2 години от дата на покупката, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
6.1.3. Производителната гаранция, ако има такава, се прилага допълнително към гаранцията на Продавача.
6.2.1. При обнаружаване на дефект, липса на съответствие или повреда, Купувачът трябва да уведоми Продавача в писмена форма в рамките на 30 дни от получаването на стоката.
6.2.2. Уведомлението трябва да съдържа:
6.2.3. Рекламацията се изпраща на имейла: alexivanov044@gmail.com или чрез препоръчано писмо на адреса на Продавача.
6.3.1. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще отговори в рамките на 14 дни.
6.3.2. Ако рекламацията е обоснована, Продавачът ще предложи един от следните варианти:
6.3.3. Разходите за отправяне и връщане на дефектната стока се поемат от Продавача, ако рекламацията е обоснована.
Продавачът не носи отговорност за нормално износване на стоката, което е резултат от редовната употреба, или за повреди, причинени от неправилна употреба, небреж